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退换货流程

2014-01-16 17:31

1、阅读我们的《退换货政策》,确认您要退的商品符合退换货要求;
2、填写退换货申请(只需2分钟),登录海蟹网,进入“用户中心”-“我的订单”提出对应商品的退换货申请,有任何疑问可咨询客服;
3、审核退换货申请,由海蟹网客服人员进行。若审核不通过,则终止退换货;若通过审核,请您根据我们提供的地址、联系方式将退货产品寄回;
4、请在退回货物的包裹中,附上一张纸条,写上您在海蟹网的注册用户名、订单号、运费、退款金额以及退款原因,以方便我们查询;
5、收到货品后,海蟹网将对您的货物进行检查。发现货物有人为损伤或缺损,将无法办理退换货;如无损伤,将为您办理退换货;
6、海蟹网客服代表将于7天内与您确认退款或换货情况,直至退换货完成。

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400-65-33388 service@ihaixie.com

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